Escrevi pouco essa semana que passou; fiquei alguns dias sem serviço de Internet. Havia aceito um combo oferecido pela empresa prestadora e que a princípio seria no valor de R$ 59.90 por cem canais mas na fatura veio cobrando o valor de R$ 93.80.
Liguei para reclamar e a mocinha disse que tem um acréscimo de 10 reais para quem usa o sistema de pagamento de boleto. Tá.
Só que se o valor é de 59.90 + 10.00 = 69.90 e não 93.80!
Essa matemática está meio estranha.
Reclamei e a desculpa foi que houve um aumento anual nos valores cobrados.
Reclamei de novo e quis saber porque desmembraram as contas, sendo combo. Se é combo, é combinado, junto. A resposta mais óbvia impossível foi: "Então, é que foi desmembrado, senhora".
As empresas pagam um salário esdrúxulo aos atendentes de telemarketing e naturalmente não pode-se exigir pessoas muito bem treinadas, articuladas e pensantes. Apenas repetem à exaustão frases decoradas e tornam-se robôs, que falam e fazem o que decoraram e pronto.
Bom, vou pagar a fatura e cancelar o serviço; estou procurando outras empresas menos complicadas, se é que isso existe.
É isso.
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